Teslimat Koşulları

eddofood.com ‘a  vermiş olduğunuz siparişler; Cumartesi - Pazar günleri vermiş olduğunuz siparişler Pazartesi günü işleme alınmaktadır. Elimizde olmayan sebeplerden dolayı zamanında teslim edilemeyecek ürünler tarafınıza bildirilecek, dilediğiniz takdirde ürün veya siparişinizin tamamı iptal edilecektir. Saat 12:00’den sonra vermiş olduğunuz siparişler, bir sonraki iş günü işleme alınmaktadır.

Web sitesinde sipariş ve onay aşamasında talep ettiğiniz ürünün kaç gün içinde kargoya verileceği belirtilmiştir,

Siparişiniz donuk veya +4 c ürün bulunması sebebi ile Kargoya verilecek  teslimatın Cumartesi gününe denk gelmesi durumunda, siparişiniz Pazartesi günü kargoya gönderilir.

Kargo şirketleri mesai günleri saat 09:00 - 18:00 arası, Cumartesi günleri 09:00 - 13:00 arası dağıtım yapmaktadırlar. Siparişleriniz, kargo şubesinin dağıtım programı dâhilinde bu zaman zarfında teslim edilir. Teslimat, talep etmiş olduğunuz özel bir saatte yapılamaz. Bu, ancak kargo şubesinin dağıtım programına uyması halinde mümkün olabilir. Bu gibi durumlarda sorun yaşamamak için kargonuzun şube teslimi olarak gönderilmesini talep ediniz, aksi halde istediğiniz saatte teslim edilemeyebilir. Adresinizde bulunamadığınız, kargo şirketi teslimatınızı yapamadığınız durumlarda kargo şirketleri ikinci kez adresinize gelerek teslimat yapmaz. Böyle bir durumda kargonuzu dağıtımımızı yapan kargo şirketi şubesinden almak durumunda kalabilirsiniz.

Siparişleriniz, aksi belirtilmedikçe Yurtiçi Kargo ile teslim edilecektir. Ne kadar kargo ücreti ödeyeceğinizi, alışverişinizi tamamladıktan sonraki adımda, ödeme yapmadan önce görebilirsiniz. Kargo ücreti, alışverişinizin hacmine veya ağırlığına göre otomatik olarak hesaplanmaktadır.

Siparişinizin anlaşmalı olduğumuz kargo firmasının dışında başka bir kargo firması ile gönderilmesini istediğinizde, kargonuz"Ücret Alıcı"olarak gönderilecektir. Böyle bir durumda SATICI teslimattaki gecikmeler veya kargo ücretinden dolayı yaşanacak problemlerden sorumlu tutulamaz.

 

Satıcı sadece ödeme işlemi tamamlanmış siparişleri göndermektedir, kapıda ödeme sistemi yoktur. Ödeme işlemlerinizi kredi kartı, mail order veya banka havalesi ile yapabilirsiniz.

 Teslimattan Kaynaklanan Problemler

SATICI, sipariş ettiğiniz ürünleri kargo firmaları aracılığıyla teslim etmektedir. Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri -ezik, ıslak, darbe almış, yırtılmış vs- kargo elemanıyla birlikte açıp, ürünlerin hasar görüp görmediğini kontrol ediniz. Ürünler hasar gördüğü takdirde teslim alıp, durumu kargo elemanlarına bir tutanakla tespit ettiriniz. Tutanağın bir kopyasını Satıcı’ya  ileterek ürünlerin eksiksiz ve sağlam olarak teslim edilmesini veya para iadesi talep ediniz.

Kolinin dışında herhangi bir hasar görülmediği fakat içindeki ürünlerin hasarlı olduğu durumlarda; hasarlı ürünün koli içindeki resmini çekerek info@mantiye..com.tr adresine mail ile gönderiniz ve +90.216.652.25.75.  numaralı telefonu arayarak hasar bildiriminde bulununuz.

Kolinizi açarken kesici aletlerin koli içindeki ürünlerin ambalajlarına zarar verebileceğini göz önünde bulundurarak ambalajı dikkatlice açınız.

İade Şartları

Satıcı’dan  satın almış olduğunuz herhangi bir ürünü 14 gün içerisinde, faturası ile birlikte (2 nüsha) gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. İade işlemlerinde, kargo gönderi ve iade bedeli sipariş tutarınızdan düşülerek para iadesi -ödeme şeklinize göre- kredi kartınıza ya da banka hesabınıza yapılır. İade, orijinal ambalajı ile yapılmalıdır. Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, yırtılma, tahrip, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği şekilde iade edilmemesi durumunda ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez. İade edilen ürünlerin gönderi bedeli müşteriye aittir. Türk Ticaret Kanunu gereğince gıda maddeleri, içecekler veya diğer günlük tüketim maddeleri için cayma hakkı bulunmasa da SATICI işbu sözleşmeye konu ürünleri cayma hakkı kapsamında geri alacağını, ancak bu hakkın kullanılması için ürünün bozulmaması için Alıcı’ya gönderildiği ambalajı bozulmamış, açılmamış , ambalaj içinde bulunan buz kalıplarının hava ile temas etmemiş olması şarttır. Aksi durumda cayma hakkı kapsamında ürün iadesi alınmayacaktır.

Donuk Ürün Teslimatı

Donuk ürün teslimatı kuru buz ile yapılmaktadır. 1 Adet  jel buz 5-6 Kg`a kadar ürünün 36-48 saate kadar çözülmeden donuk kalmasını sağlar. 1 adet jel  buz  Donuk ürün fiyatları çok farklı olduğu için jel buz  ücreti ürün maliyetlerine yansıtılamamaktadır. Milano Gurme, jel Buz'u sadece hizmet amaçlı kullanmaktadır. Ürün fiyatı üretici firma tarafından belirlenmektedir, kâr amaçlı satılan bir ürün değildir.

Donuk ürünlerde iade veya değişim kabul edilmez. Siparişiniz kargoya verildikten sonra size gönderilen bilgi mailindeki kargo takip numarası ile kargonuzu takip etmenizi, teslimatta bir problem olduğu takdirde firmamızı mesai saatlerinde bilgilendirmenizi rica ederiz. Kargodaki gecikmelerden veya adresinizde bulunamadığınız durumlarda teslimatın yapılamamasından dolayı Milano Gurme sorumlu tutulamaz.

Bedel İadesi

Ürünün iade edilmesi veya alışverişten cayılması halinde, iade edilen ürün Satıcı’ya ulaştığı andan itibaren en geç on (10) gün içerisinde ürün bedeli iadesi gerçekleştirilir.

Havale/eft iadeleri 2 iş günü içinde Kredi Kartı iadeleri ise 3 iş günü içinde yapılabilmektedir. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın müşteri hizmetlerini aramanız gerekebilir. Siparişiniz ile ilgili "İptal Edildi” uyarısı belirdikten sonra tüm bedel kredi kartınıza ve ya havale/eft yaptığınız bankanıza iade edilmektedir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza aylık taksit tutarı kadar her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.